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美國社工的減壓法
作者:      發布時間:2016-08-01

作為在美國兒童保護領域工作的一線社工,我在工作中接觸的除了令人心碎的受虐兒童外,還有他們的家長。這些家長中有吸毒者、酗酒者、流浪者、家暴者、殘疾人士和精神疾病患者等。他們背景不一、情況各異,但他們最為相似之處就是對社工工作角色和意圖的深深誤解和敵意。這些家長本來就有失去孩子的創傷和擔心要不回孩子的恐慌,他們常常不愿與我們合作,覺得我們是阻礙他們從政府手上要回孩子的絆腳石,對我們的態度或是不屑的不理不睬,或是厭惡的冷嘲熱諷,或是粗魯的惡言相向,甚至是可怕的出手傷人。服務這類群體,社工的壓力很大。不過,從這一兩年在美國學習、工作的觀察和實踐之中,我總結出了美國社工常用的幾條簡易的減壓法。

 

明確界限。明確社工與案主之間的界限有諸多好處,其中一個好處就是能夠保護社工應有的私人空間和時間不受案主影響。有個別社工常擔心案主需要自己,頻繁查收郵件、從不關閉手機,恨不得隨叫隨到。他們認為這是對自己的高標準嚴要求,還為自己的盡職盡責感到光榮,覺得只有這樣才是好社工。其實不然。如果社工得不到足夠的放松和休息,天天處于精神高度集中和緊張的“備戰”狀態,又怎會有源源不斷的正能量去對案主產生積極影響呢?正所謂物極必反,弦繃得太緊,小心斷。

 

保證假期。美國社工非常重視節假日的休息和放松。除了感恩節和圣誕節這種帶薪的公眾假期之外,他們往往極力保證每年至少有一次長休假。長休假至少要有三天,才會產生較好的放松和減壓效果。在這種減壓假期里,他們會盡量不讓與工作關聯太大的物品(如文件夾、個案筆記、未完成事項清單、工作計劃等)出現在視線范圍內。所以,最好的方式就是外出旅行,這樣能讓自己最大化地脫離高壓的工作環境和狀態,讓身心得到真正的放松。 

自我激勵。幽默詼諧的美國人有一套獨特的“自嘲法”,專門用來激勵自己。我的一位美國女同事,為了激勵自己去度假,在辦公室的墻上貼了一張耐人尋味的航空公司報紙廣告,上面寫著:“You always said you’d go someday. Welcome to someday.”(你常說某一天你會去<旅行>。歡迎來到‘某一天’。)我想,這句廣告的潛臺詞應該是:如果你不下定決心去放手執行,那某一天永遠只是個傳說,就讓每個今天都成為你口中的某一天吧!我的這位同事每天上班都對著這張紙,2012年的暑假,她終于飛去陽光海岸佛羅里達度假,回來后工作狀態真的改善不少。

 

保持運動。定期適量運動,能調節身心、松弛神經、改善睡眠質量,降低壓力造成的損害,使工作更有成效。對社工來說,運動是一個理想的情緒“宣泄口”,能有效釋放被壓抑的情感,增強心理承受力。社工可以根據個人喜好選擇不同的運動,如慢跑、游泳、跳舞、打球等,運動強度在低到中等即可,每天半小時左右就足夠。我的一個女同事下班后,會先去健身房上一堂拳擊課,然后才回家做飯、帶孩子。想必在她生理上大汗淋漓之余,心理上也獲得了一種由發泄帶來的快感。其他如瑜伽和冥想等相對較靜的運動形式,對社工減壓和精神健康也有積極作用。

求助機構。個人的內化能力畢竟有限,除上面提到的自我調節之外,社工也可嘗試尋求外部支持,比如向同事、領導或機構求助。找適當的機會向機構提些個人的小建議,至少可以引起機構對員工壓力問題的重視和減壓策略的思考。就我個人而言,我希望機構能開展減壓小組,讓我們在安全的環境里滿足傾訴和傾聽的需要,互相幫助和支持。我還希望機構能向美國某些官方的政府社工機構學習,每周給我一天“Offline Day”(不在線日,我理解為坐辦公室日)。在這一天,我能名正言順地不東奔西跑、不見案主、不挨罵受氣,專心處理文字工作。這些都能幫助我緩解工作中承受的精神壓力和情感傷害。

 

不管在國內還是國外,社工的服務對象一般都是弱勢群體。我們每天所接觸的別人的痛苦,可能在不知不覺中已成為我們自己的心靈創傷。在服務案主的坎坷之路上,我們會不斷面臨新的挑戰和壓力。壓力雖不可避,但卻可抗。在助人自助的過程中,我們最大的資源是自己。我們既要最大化地開發和利用好自己,也要竭盡全力保護和愛惜自己。先自助,才有資格談助人?! ?/span>


作者:周舒

來源:《中國社會工作》

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