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美國社工的減壓法
作者:      發布時間:2017-03-02

               作為在美國兒童保護領域工作的一線社工,工作中接觸的除了令人心碎的受虐兒童外,還有他們的家長。這些家長中有吸毒者、酗酒者、流浪者、家暴者、殘疾人士和精神疾病者等。

他們背景不一、情況各異,但他們最為相似之處就是對社工工作角色和意圖的深深誤解和敵意。

這些家長本來就有失去孩子的創傷和擔心要不回孩子的恐慌(注:美國有或是厭惡的冷嘲熱諷,或是粗魯的惡言相向,甚至是可怕的出手傷人。服務這類群體,社工的壓力很大。

以下是美國社工常用的幾條簡易的減壓法

明確界限

明確社工與案主之間的界限有諸多好處,其中之一就是能夠保護社工應有的私人空間和時間不受案主影響。有個別社工常擔心案主需要自己,便頻繁查收郵件、從不關閉手機,恨不得隨叫隨到。他們認為這是對自己的高標準嚴要求,還為自己的盡職盡責感到榮耀,覺得只有這樣才是好社工,其實不然。如果社工得不到足夠的放松和休息,天天處于精神高度集中和緊張的“備戰”狀態,又怎會有源源不斷的正能量去對案主產生積極影響呢? 

保證假期

美國社工非常重視節假日的休息和放松。除去感恩節和圣誕節這種帶薪的公眾假期之外,他們往往極力保證每年有至少一次的長休假。長休假至少要有三天,才會產生較好的放松和減壓效果。在這種減壓假期里,他們會盡量不讓工作關聯太大的物品(如文件夾、個案筆記、未完成事項清單、工作計劃等)出現在視線范圍內。所以,最好的方式就是外出旅行,這樣能讓自己最大化地脫離高壓的工作環境和狀態,讓身心得到真正的放松。 

自我激勵

幽默詼諧的美國人有一套獨特的“自嘲法”,專門用來激勵自己。我的一位美國女同事,為了激勵自己去度假,在辦公室的墻上貼了一張耐人尋味的航空公司報紙廣告。廣告上面寫著:“You always said you’d go some day. Welcome to some day.”(你常說某一天你會去旅行。歡迎來到‘某一天’。)我想,這句廣告的潛臺詞應該是:如果你不下定決心去放手執行,那“某一天”就永遠只是個傳說,讓每個今天都成為你口中的“某一天”吧!我這位同事天天上班都對著這張廣告紙。2012年的暑假,她終于飛去陽光海岸佛羅里達度了假,回來后工作狀態真的改善不少。 

保持運動

定期適量運動,能調節身心、松弛神經,改善睡眠質量,降低壓力造成的損害,使工作更有成效。對社工來說,運動是一個理想的情緒“宣泄口”,能有效釋放被壓抑的情感,增強心理承受力。社工可以根據個人喜好選擇不同的運動,如慢跑、游泳、跳舞、打球等等,運動強度在低到中等即可,每天半小時左右就足夠。我的一個女同事下班后,會先去健身房上堂一拳擊課,然后才回家做飯、帶孩子。想必她在生理上大汗淋漓之余,心理上也獲得了一種由發泄帶來的快感。此外,其它如瑜伽和冥想等相對較靜的運動形式,對社工減壓和精神健康也有積極作用

求助機構

個人的內化能力畢竟有限,除前面提到的自我調節之外,社工也可嘗試尋求外部支持,比如向同事、領導或機構求助。找適當的機會向機構提些個人的小建議,至少可以引起機構對員工壓力問題的重視和減壓策略的思考。就我個人而言,我希望機構能開展減壓小組,讓我們在安全的環境里滿足傾訴和被傾聽的需要,互相幫助和支持。我還希望機構能向美國某些官方的政府社工機構學習,每周給我一天“Offline Day(不在線日,我理解為坐辦公室日)”。在那天,我能名正言順的不東奔西跑、不見案主、不挨罵受氣,專心處理文字工作。這些都能幫助我緩解工作中承受的精神壓力和情感傷害。 

不管在國內還是國外,社工的服務對象一般都是弱勢群體。我們每天所接觸到的別人的痛苦,可能在不知不覺中已成為我們自己的心靈創傷。在服務案主的坎坷之路上,我們會不斷面臨新的挑戰和壓力。壓力雖不可避,但卻可抗。在助人自助的過程中,我們最大的資源是自己。我們既要最大化的開發和利用好自己,也要竭盡全力的保護和愛惜自己。先自助,才有資格談助人。

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