社工園地
您當前的位置:網站首頁 > 社工園地 >案例精選
惠州市2015年優秀社會工作案例——每個孩子都該是自信的天使
作者:      發布時間:2016-07-29

 

駱道遠  惠州市惠民社會工作服務中心
 
一、背景介紹
一)基本信息:
服務對象(化名小秋來),年齡8歲,入院前是正常兒童上小學一年級,擁有一定的讀寫聽說能力,疾病,被家人遺棄。家庭人員情況不詳。
(二)身體狀況:
身體非常虛弱無法正常行走,生活不能自理,肌肉開始萎縮,手伴隨抽搐現象。聽力、視力正常,口齒吐字不清并伴隨流涎現象。
(三)目前現狀:
入院后,該服務對象整日除去用餐、如廁、睡覺時間,大部分時間是呆坐在椅子里一動不動。不愿與他人交流,對個別的護理員較為信任,當護理員問及家庭成員時,服務對象面露委屈,淚流滿面,拒絕回答任何人的詢問。
二、分析預估
(一)服務對象的問題與需求分析:
1.生活方面的問題。小秋來因病惡化無法正常行走、與人交談,無法到正規學校繼續接受小學義務教育。
2.康復的問題。小秋來病情較重,發病時常手控制不住狂抖不止,無法自己進食等一些身體清潔活動;無法行走,會不斷嘗試去行走而導致摔跤。
3.心理方面的問題。因突發疾病,被父母離棄。從正常生活到生病無法自理,有生存的壓力,缺少自信,內心充滿挫敗感,自我認同感低。需要社工介入幫助其恢復自信心。
4.社會交往問題:性格極其孤僻,幾乎不與同齡兒童交往。與外界交流也很少,對身邊發生的事物淡漠。
(二)以優勢視角的理論找出服務對象的優勢:
1.服務對象跟他人溝通交流時表達、溝通能力較好;
2.服務對象愛好手工,喜歡繪畫、愛看故事書;
3.服務對象曾接受過社會工作者的即時輔導,面對社會工作者乖巧聽話,愿意嘗試努力去完成社會工作者布置的小任務。
三、服務計劃
社會工作者即時輔導探視小秋來和其護理員交談,了解問題的來龍去脈,開展個案工作。根據服務對象的需求,設計出的個案工作方案如下:
(一)服務目標
1、協助小秋來正確認識自己患病的事實,提升其對抗疾病的信心,提升社會功能。
2、幫助小秋來制定康復計劃,增強生活信心。
3、搭建社會支持網絡,小秋積極融入院內生活。
(二)服務策略
1、為小秋來提供情緒疏導服務。鼓勵小秋來正確認識自己的疾病,說出的困境與痛苦,通過放松技巧、心理疏導的訓練使她能夠自我調節心情,逐步建立起對自己的認同感和自信。
2、挖掘小秋來的潛在能力。鼓勵小秋來積極參加各種小組活動,提升的自我認同度,強化自尊、自我能力和價值。
3、提供康復醫療服務。協助小秋來積極接受康復治療,與醫務人員共同解決她的康復問題。  
4、開展特殊教育,為包括小秋來在內的殘疾人建立社會支持網絡。
(三)服務理論 
1、“優勢視角”理論:優勢視角就是著眼于個人的優勢,以利用和開發人的潛能為出發點,協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來,最終達到其目標、實現其理想的一種思維方式和工作方法。其關注點在于個案的優勢、潛能,反對將服務對象問題化,認為問題的標簽對服務對象具有蠶食效應,重復的次數多了之后,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。優勢視角強調每個個人、團體、家庭和社區都有優勢(財富、資源、智慧、知識等);創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性,但它們也可能是挑戰和機遇。 
小秋來的命運無疑是不幸的,這也造成了其生活的不便和個人成長的障礙。但作為社會工作者,我們要充分運用優勢視角,不要將著眼點放在服務對象的問題上,而更應該深入挖掘和其自身優勢和潛能,并將這種優勢充分發揮,才能更有利于服務對象的問題的解決和個人的成長。
2、社會支持網絡理論:這一理論指的是一組人之間的接觸,通過彼此的接觸,有助于個人獲得情緒支持、物質援助和服務等。服務對象通過參與活動,不僅能夠幫助他們搭建和完善社會支持網絡,而且也有助于他們減少負向的心理結果和強大社會支持網絡的能力。另外,適當的支持可以激勵他們更好地處理生活上的壓力,解決問題。 
 突發的疾病以及父母的拋棄是造成該服務對象心理問題的重要原因,而疾病的折磨亦使小秋來失去生活的信心,自卑、落寞,不與他人交流,不愿活動,病情愈發嚴重。因此引導小秋通過參與社交活動、擴大社會交往來樹立自信、以積極態度參加系統康復訓練,緩解小秋來因疾病帶來的苦悶情緒。
四、服務計劃實施過程
一)整合院內資源
在整個服務介入過程中,小秋來本人、朋輩、醫生、護理人員、特教老師等相關系統交互作用、相互影響。整合內所有資源,提供幫助與支持。
邀請小秋來經常參加手工小組活動、特教課程、讀書故事會等群體性活動,提高與他人交往的能力。通過交往,減少的孤獨感,增強自信心?;顒又?,社會工作者幫助小秋來運用自我欣賞、自我肯定等心理技巧,加強與他人的溝通交流、團體協作,有效開發潛能,在歡樂中重塑希望,積極生活。
(二)提供服務
 1、心理/精神支持服務   
社會工作者利用專業社會工作方法和有關醫療護理知識,準確找出小秋來存在的主要問題,有效進行化解。通過個案訪談,觀察其語言和非語言行為,了解她主要存在的問題。對于社會工作者的接觸和訪談,小秋來起初不愿打開心扉,與社會工作者交流。對此社會工作者找到服務對象感興趣的事物。給服務對象講述各類勵志繪本故事,激勵小秋來重新拾起信心,勇敢面對今后的生活。在小秋來復述故事時始終保持耐心、采用傾聽、支持、同理、不批評等技巧鼓勵服務對象,讓小秋來感受到自己在不斷的進步,自我成就感增強。
2、醫療康復訓練服務   
邀請院內專業醫師為其制定康復訓練計劃,社會工作者與護理人員督促檢查實施。不斷鼓勵小秋來堅持訓練計劃,增強小秋來康復的信心,與醫生配合積極治療。      
五、總結評估
(一)小秋來對服務的滿意度
通過個案工作,小秋來的生活自理能力、語言能力、與人交往能力和認知能力等社會功能得到較大改善。生活上能夠自己如廁,經常在活動區域自己訓練行走,能夠在無他人協助下獨自行走三至五步。小秋來積極參加小組、社區活動,與同齡孩子增多了交流,找到自己的好朋友,經常與之無話不談,提升了自信心和認同感。  
(二)方案執行情況
個案工作的方案執行就是提供服務滿足服務對象需要的過程,也是開展專業服務的過程。社會工作者整合社區資源滿足服務對象的需要。
(三)過程評估:
1、介入初期:社會工作者與服務對象建立良好的專業關系。通過與服務對象、醫護人員及護理人員接觸找出問題的根源,制定服務計劃。
2、介入中期:根據服務計劃,社會工作者了解到服務對象的主要問題是要重建自信心,嘗試各種方法幫助服務對象。護理人員很高興,小秋來在第一次參加小組活動后回到生活區有了笑容,愿意與護理人員交談,建議社會工作者多來探望、鼓勵小秋來。社會工作者根據小秋來的病癥院內醫師為小秋來制定康復訓練計劃,由社會工作者和護理人員督促執行計劃、堅持練習,控制病情。
3、介入后期:社會工作者通過經常性探訪及邀請小秋來參加小組、特殊教育活動等集體活動的措施,來提升小秋來的自信心和自我價值認同感。同時在社會工作者的引導下,小秋來的語言表達能力也有了很大變化,能夠完整的地復述故事內容。通過社區活動、小組活動,讓小秋來感受到了社會大家庭的溫暖關愛,與同齡伙伴之間的交流,消除了小秋來的自卑心理。
4、介入結束期:對于小秋來生活態度的改變、病情的穩定、問題的解決,社會工作者告知小秋來個案服務將會結束,轉入個案管理,還是會跟進服務,只是跟進的頻率可能會沒有那么頻繁,小秋來表示理解。
(四) 效果評估
雖然小秋來行走依然需要協助,但是相比之前社會工作者剛接觸時還需要他人攙扶才能行走,已經好很多,能夠自己如廁,穿涼鞋等生活技能。小秋來性格也變得開朗了很多,積極參加小組手工活動,在活動中能及時出言糾正做錯的同伴,幫助其完成手工活動。
 
六、專業反思
)做好院舍社會工作,應更好的利用院內資源,社會工作者要做好資源鏈接者的角色。院內的專業康復師、護理人員以及各種康復器材、群體活動等,都是社會工作者可利用的社區資源。
(二)社會工作者今后要組織院內與社區同輩兒童的交流與溝通,獲得生活信心;身體殘疾兒童之間的溝通,可以相互傾訴,緩解緊張情緒。通過構建朋輩支持網絡,使身體殘疾兒童自助互助,共同成長發展。
版權所有 Copyright ? 2015 惠州社會工作網 聯系方式??電話:0752-2248296????郵箱:hzsw131118@126.com
地址:惠州市惠城區南壇北路13號7樓????粵ICP備14012076號-1????技術支持:螢火蟲網絡

粵公網安備 44130202000282號

58真人牌九 博湖县| 冀州市| 河池市| 新丰县| 庄浪县| 呼图壁县| 台中县| 东光县| 精河县| 湟源县| 岳阳市| 东丽区| 沙河市| 洛宁县| 安国市| 扬州市| 云阳县| 凤凰县| 天津市| 六安市| 恩平市| 镇康县| 甘德县| 靖边县| 晋州市| 仁化县| 南开区| 特克斯县| 临沧市| 瓮安县| 山阳县| 长治县| 崇明县| 遵义县| 保康县| 新安县| 衡南县| 包头市| 栖霞市| 鲁山县| 甘南县| 鲁山县| 威宁| 天门市| 锦屏县| 万年县| 宁晋县| 五华县| 竹山县| 凤凰县| 吴旗县| 定结县| 五原县| 梨树县| 南岸区| 馆陶县| 樟树市| 永吉县| 射阳县| 名山县| 凤阳县| 离岛区| 突泉县| 微山县| 寿宁县| 延边| 阿克| 潍坊市| 青田县| 额尔古纳市| 逊克县| 特克斯县| 方正县| 广河县| 八宿县| 尖扎县| 泌阳县| 大庆市| 罗田县| 济阳县| 阜宁县| 崇明县| 怀集县| 洛扎县| 嘉鱼县| 佛冈县| 永吉县| 清苑县| 浦县| 泉州市| 葵青区| 祁阳县| 秀山| 长岛县| 瑞昌市| 丽江市| 太原市| 宁夏| 禹城市| 鹤峰县| 宜都市| 上杭县| 南澳县| 通化市| 兴城市| 北票市| 吴忠市| 青龙| 无锡市| 游戏| 博白县| 富宁县| 秦皇岛市| 蓬莱市| 增城市| 安福县| 北碚区| 和顺县| 奇台县| 永泰县| 平南县| 固安县| 吉隆县| 抚宁县| 郧西县| 区。| 梧州市| 砚山县| 六安市| 南和县| 竹北市| 青州市| 麻城市| 获嘉县| 榆中县| 兴安盟| 高雄市|